故人のパソコンのパスワードを忘れた際の初期化とデータ救出の全手順

こんにちは。

「ZetStart（ゼットスタート）」の管理人「Jin」です。

大切なパソコンのパスワードを忘れてしまい、サインイン画面の前で途方に暮れている方も多いのではないでしょうか。

実は私自身、30代で弟を見送った際、彼が遺したパソコンのパスワードが分からず、家族全員で悲しみの中で立ち尽くした経験があります。

デジタル整理や終活の重要性を発信している立場として、こうしたログイン不能のトラブルは単なる操作ミスではなく、大切な思い出やデータへのアクセス権を失うかもしれない切実な問題だと痛感しています。

Windows 10やWindows 11では、セキュリティ強化のためにMicrosoftアカウントやBitLocker回復キーといった仕組みが導入され、昔のように簡単にはリセットできなくなっています。

しかし、正しい知識を持って向き合えば、最悪の事態であるデータの消失を避けたり、デバイスを再び使える状態に戻したりすることは十分に可能です。

今回は、私が弟のアカウント対応や自分自身の病気を通じた備えの中で得た、実戦的な解決策を丁寧にお伝えします。

パソコンのパスワードを忘れた際の初期化手順と注意点

パソコンのパスワードを忘れてサインインできなくなった際、闇雲に「初期化」という最終手段を選ぶのは少し早急かもしれません。

まずは、今お使いのWindowsがどのようなアカウント形式で管理されているのかを正しく見極めることが、データを守るための第一歩となります。

この章では、初期化を回避できる可能性の有無や、避けて通れないセキュリティの障壁であるBitLocker、そして初期化メニューの落とし穴について詳しく解説していきます。

Microsoftアカウントのパスワードを復旧する方法

現代のWindows環境において、最も多くの方が利用しているのがMicrosoftアカウント（MSA）です。

このアカウントの最大の特徴は、パスワード情報がパソコン本体ではなく、マイクロソフトが管理するクラウド上に保存されているという点にあります。

したがって、目の前のパソコンにログインできなくても、他のデバイスさえあれば解決の糸口が見つかるのです。

まずはスマートフォンや別のPCを使って、ブラウザからMicrosoftのサインインページにアクセスしましょう。

「パスワードを忘れた場合」というリンクをクリックすると、登録済みのメールアドレスや電話番号宛てに本人確認のコードが送られてきます。

このコードを入力して正当な所有者であることが証明されれば、その場ですぐに新しいパスワードを設定し直すことができます。

実際に私の知人がパスワードを失念してパニックになった際も、横でスマホを操作してリセットを試みたところ、わずか5分ほどで解決することができました。

ただし、二要素認証を設定している場合は、登録している電話番号が現在も使えるか、あるいはバックアップ用メールアドレスにアクセスできるかが極めて重要になります。

パスワード変更後は、対象のPCをWi-Fiや有線LANに接続した状態でサインイン画面を表示し、数分待ってから新しいパスワードを入力してみてください。

万が一、セキュリティ情報（電話番号など）をすべて変更しなければならない場合は、マイクロソフトの規定により変更の反映まで30日間の待機期間が発生することがあります。

このように時間はかかるかもしれませんが、Microsoftアカウントであればデータを一切消すことなく、平和的にログイン権限を取り戻せる可能性が非常に高いと言えます。

オンラインで管理されているという仕組みを最大限に活用し、焦らずにまずは「復旧」を試みてください。

Windows10でローカルアカウントをリセットする手順

一方で、ネットワークから切り離された環境で設定された「ローカルアカウント」を使っている場合は、少し事情が異なってきます。

ローカルアカウントのパスワード情報は、そのパソコンの内部にある「SAM」というデータベースに厳重に保管されており、Microsoftアカウントのように外部から同期して上書きすることはできません。

この場合、公式に用意された救済策は、あらかじめ作成しておいた「パスワードリセットディスク」を使用することだけです。

サインイン画面でパスワードの入力を間違えた際、入力欄の下に「パスワードのリセット」という項目が表示されます。

これをクリックするとウィザードが始まり、事前に作成したUSBメモリなどを挿入することでパスワードを上書き変更できます。

しかし、多くの方はトラブルが起きる前にリセットディスクを作成していないのが実情でしょう。

以前、親戚から譲り受けた古いWindows 10搭載機を整理したことがありますが、やはりディスクはなく、途方に暮れたことを覚えています。

ディスクがない場合の次なる手段は、設定済みの「セキュリティの質問」に答えることです。

「最初のペットの名前は？」などの質問に対して正しい答えを入力できれば、その場で新しいパスワードを設定できます。

もしこれらの質問の答えさえも分からず、かつ他の管理者権限を持つアカウントも存在しないのであれば、システム保護の観点からパスワードを解読するのは不可能です。

この状況では、後述するシステムの強制初期化へと進む覚悟を決める必要があります。

ローカルアカウントは高いプライバシーを保てる一方で、忘失時のリカバリ手段が極めて限定的であるというリスクを再認識しておかなければなりません。

データのバックアップを日常的に取っていない場合、この分岐点は非常に苦渋の決断となります。

BitLocker回復キーがない場合のロック解除と対処

Windows 10や11のノートパソコン、特にSurfaceシリーズなどの最新機種を使っている場合、最も手強い壁となるのがBitLocker（ビットロッカー）による暗号化です。

これはディスクが盗難に遭っても中身が見られないように保護する機能ですが、パスワードを忘れた際のトラブルシューティングにおいても強力なガードとして機能してしまいます。

サインイン画面を飛ばして初期化や修復を行おうとすると、突如として青い背景の画面が現れ、48桁の「回復キー」の入力を要求されることがあります。

この回復キーは、多くの場合、初期設定時に使用したMicrosoftアカウントのクラウド上に自動保存されています。

スマホで「BitLocker 回復キー」と検索し、マイクロソフトの専用ページにログインして、該当するキーが登録されていないか血眼になって探してください。

私も以前、Surface ProがBIOSのアップデート後に突然回復キーを求めてきた際、手汗をかきながらスマホで自分のアカウントを必死に捜索した苦い経験があります。

もし回復キーがどこにも見つからず、かつログインパスワードも分からないという状態になると、数学的にデータを取り出すことはまず不可能です。

BitLockerの暗号強度は非常に高く、スパコンを使っても数百年かかるレベルですので、一般の業者が「解析」することはできません。

この状態は、いわば「金庫の鍵を失くし、さらにダイヤル番号も分からない」という状況に等しいのです。

救済策がないわけではありませんが、それは「金庫の中身をあきらめて、金庫自体を破壊して中身ごと捨て、空っぽの新しい金庫として再利用する」という道、つまり全データの消去を伴う強制初期化です。

「出典：BitLocker 回復キーを確認する（Microsoft公式）」

出典：BitLocker 回復キーを確認する（Microsoft公式）

回復キーが見つからない場合の絶望感は計り知れませんが、それほどまでにあなたのデータが堅牢に守られていたという証でもあります。

まずは落ち着いて、あらゆる心当たりのあるMicrosoftアカウント（昔使っていたものも含め）にログインしてキーを探してみてください。

データを保持したままログイン不備を修復できる可能性

パスワードを忘れたけれど、中にある写真や仕事のファイルだけはどうしても消したくない。

そんな思いで「個人用ファイルを保持する」という初期化オプションに一縷の望みを託す方は少なくありません。

しかし、厳しい現実をお伝えしなければなりませんが、サインインできない状態でこの機能が救いになることは稀です。

Windowsの回復環境（WinRE）から初期化を開始すると、途中で必ず「この操作を行うには管理者アカウントを選択してください」という確認が出ます。

ここでアカウントを選んだ次の瞬間、無慈悲にも「パスワードを入力してください」というプロンプトが表示されるのです。

つまり、「ファイルを保持したままシステムを修復する」という特権的な操作を行うには、本人である証明（パスワード）が必須となるよう設計されています。

これは、盗んだPCを誰かが勝手に自分のファイルを残したまま乗っ取るのを防ぐための、Windowsが誇る強固なセキュリティの一部です。

私自身、遺品整理の中で「データだけでも」と願うご遺族と一緒にこの画面に直面し、何度もやるせない気持ちになったことがあります。

標準的な回復手順の範囲内では、パスワードが分からない限り「データを残す」という選択肢は実質的に封じられていると考えて間違いありません。

一部の技術的な回避策（サードパーティ製のツールなど）も存在はしますが、システムの整合性を損なうリスクや費用が発生する場合が多いです。

この壁を突破できない以上、私たちは「データを諦めて初期化するか」あるいは「Windowsの正規ルート以外でデータを抜き出すか」の二択を迫られることになります。

もしデータのバックアップを最後に取ったのが数年前であれば、この決断はさらに重いものになるでしょう。

現状を冷静に分析し、今の自分にとって何が最優先事項なのかを整理することが、次のステップへ進むための鍵となります。

パソコンのパスワードを忘れた際の初期化方法と各社の特徴

復旧が不可能であると判断し、データの消失を受け入れた上で「パソコンを再び使えるようにする」ことを決断した場合、いよいよ具体的な初期化作業へと移ります。

Windowsには標準的な手順がありますが、PCメーカーによってはさらに簡便な、あるいは強力な独自メニューを用意している場合があります。

この章では、ログイン画面から直接実行できる強制リセットの作法から、富士通やDELLといった主要メーカーごとの専用ボタンの活用、そして最終手段としてのディスク消去までを体系的に網羅していきます。

Windows11でShiftキーを使い強制再起動する方法

パソコンが正常に起動し、サインイン画面までは到達できるものの、パスワードのせいでその先へ進めない。

そんな状況で最も汎用性が高く、かつ追加の機器を必要としない方法が、Windows回復環境（WinRE）を強制的に呼び出すテクニックです。

これはWindows 10やWindows 11に標準搭載されている「隠しコマンド」のようなもので、特殊なキー操作一つでアクセスできます。

まず、サインイン画面の右下にある電源アイコンを左クリックします。

メニューの中に「再起動」がありますが、これを普通にクリックしてはいけません。

キーボードの「Shiftキー」をしっかりと押し込んだまま、マウスで「再起動」をクリックしてください。

画面に「お待ちください」といったメッセージが表示されるまで、Shiftキーを離さないのがポイントです。

以前、仕事用のノートPCでPINコードが認識されなくなった際も、このShiftキー操作のおかげでスムーズにメンテナンス画面に入ることができました。

成功すると、通常の起動画面ではなく青い背景の「オプションの選択」というメニューが表示されます。

ここから「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」へと進み、さらに「すべて削除する」を選択します。

ここで「個人用ファイルを保持する」を選ぶと、前述の通りパスワードを求められて行き詰まるため、必ず「すべて削除」を選んでください。

さらに「ドライブを完全にクリーンアップする」という選択肢が出た場合、自己使用であれば「ファイルの削除のみ」で構いませんが、譲渡や廃棄を考えているなら数時間かけて「完全にクリーンアップ」することをお勧めします。

実行前には必ずACアダプターを接続し、安定した電源供給を確保しておきましょう。

この手順を踏めば、システムはOSをクリーンな状態で再構築し始め、作業完了後には新品を購入した時のような初期設定画面（コルタナの案内などが流れる画面）へとたどり着くことができます。

富士通やDELLなどメーカー別リカバリの起動ボタン一覧

Windowsが起動しない、あるいはShiftキーを使った再起動がうまくいかないという不測の事態でも、メーカー製PCには心強い独自のバックアッププランが用意されています。

マザーボード上のチップや隠しパーティションに保存された「リカバリユーティリティ」は、Windowsの不具合に左右されず、ハードウェアレベルで初期化を実行することが可能です。

特に国内メーカーの富士通などは、初心者向けに「Support」ボタンという物理的なスイッチを備えているモデルが多く、これを電源オフの状態から押すだけでメンテナンスメニューが立ち上がります。

私がかつて弟の部屋で見つけた古い富士通のノートPCも、このボタンのおかげで電源投入から迷うことなくリカバリを完了させることができました。

海外メーカーのDELLやHP、Lenovoなどは、起動直後のロゴが表示されている一瞬の隙に特定の「Fキー」を連打することで、ブートメニューや診断ツールを呼び出せます。

注意点として、これらのメーカー独自リカバリは、CドライブだけでなくDドライブ（データ用領域）まで一括でフォーマットしてしまう場合があります。

また、購入時に搭載されていた独自の年賀状ソフトやウイルス対策ソフトなども含めて「工場出荷時」に戻るため、それらのライセンスキーが手元にあるかも確認しておきましょう。

「出典：各PCメーカーのリカバリ方法（一例：富士通公式サイト）」

出典：富士通Q&A – [Windows 10] リカバリを実行する方法

最新の機種ではマニュアルがすべてデジタル化されているため、お手元のスマホで「型番 ＋ リカバリ」と検索し、公式のPDF手順書を横に置きながら作業することをお勧めします。

焦って間違ったパーティションを消してしまわないよう、一歩一歩慎重に進めていきましょう。

コマンドプロンプトでディスクのパーティションを消去

どれほどメーカーの手順を試しても、BitLockerのロック画面から抜け出せない、あるいは「ディスクがロックされています」というエラーで初期化が中断されてしまう。

そんな絶望的な状況を打破する、技術的な最終手段がコマンドプロンプトによるディスク消去です。

これはWindowsのGUI（操作画面）を無視して、ハードディスクやSSDの「目次」となる情報を直接書き換える、いわば外科手術のような手法です。

ディスク消去の具体的な実行ステップ

まず、別の正常なPCを使って「Windowsインストールメディア（USB）」を作成し、対象のPCをそこから起動させます。

インストール画面が現れたら、キーボードで「Shift + F10」を同時押しすると、黒い背景のコマンドプロンプトが立ち上がります。

ここで、ディスク管理ツールである「diskpart」を呼び出します。

diskpart と入力してEnter。

list disk でパソコンに内蔵されているディスクの番号（通常は0番）を確認。

select disk 0 で対象のディスクを選択。

そして、運命の clean コマンドを実行します。

この「clean」という命令は、ディスクの先頭に書き込まれたパーティション情報や、BitLockerの暗号化フラグなどをすべて「なかったこと」にします。

実際に私も、知人から譲り受けた中古PCが管理者パスワードとBitLockerの二重苦で固まっていた際、このコマンド一つで真っさらな状態に戻した経験があります。

成功すれば、これまで頑なに拒絶されていた「インストールの継続」が可能になり、未割り当て領域として真っさらなディスクにWindowsを入れ直すことができるようになります。

ただし、この操作は「元に戻す」ことが一切できませんので、実行する前には3回くらい深呼吸をして、本当にデータが不要か自問自答してください。

コマンドの一文字でも間違えると別のディスク（外付けHDDなど）を消してしまう恐れがあるため、慎重なタイプミスチェックが必須です。

この荒療治を乗り越えれば、どんなに頑固なパスワードロックからも解放され、パソコンは自由な状態を取り戻すことができます。

Ubuntuを使い消したくない大切なデータを救出する手順

「初期化はしたい。でも、せめてこの数年間の家族写真は救い出したい。」

そんな悲痛な願いに対する最後の切り札が、Windowsの認証システムが眠っている間に、外部のOSであるLinux（Ubuntuなど）を借りてデータを抜き出す方法です。

Windowsは起動時にパスワードを求めますが、それはあくまでWindowsというOSの中でのルールに過ぎません。

パソコンをUSBメモリから別のOSで起動させてしまえば、Windowsの作った「鍵付きの扉」を無視して、裏庭からファイルに直接アクセスできる可能性があるのです。

まずは別のPCで「Ubuntu」のインストールイメージをダウンロードし、「Rufus」などのソフトを使って起動用USBを作成します。

作成したUSBをロックされたPCに挿し、ブートメニューからUSBを読み込ませてください。

「Ubuntuを試す（Try Ubuntu）」というモードで起動すれば、HDDの中身をエクスプローラーのように閲覧できるようになります。

私が弟を亡くした後、彼のアカウントに入れず苦しんでいた時も、このUbuntuの力を借りてデスクトップに残されていた大切なメッセージや写真を見つけ出すことができました。

あの時の安堵感は、今でも忘れることができません。

ただし、この手法には大きな注意点があります。

もしディスクがBitLockerで暗号化されている場合は、Linuxからも中身はただの「意味不明な文字列の羅列」としてしか見えず、データを救い出すことはできません。

また、Windowsが高速スタートアップ設定のまま完全にシャットダウンされていない場合、Linuxからは「読み取り専用」としてしかマウントできないことがありますが、データのコピー（救出）には支障ありません。

手間と知識が必要な作業ではありますが、業者に数十万円払ってデータ復旧を依頼する前に、自分にできる最後の挑戦として検討してみてください。

救出できたデータは別の外付けHDDなどに大切に移し、安全を確認してから、晴れやかな気持ちで本体の初期化へと進みましょう。

まとめ:パソコンのパスワードを忘れた際の初期化の進め方

パソコンのパスワードを忘れてしまうという事態は、単なる機器のトラブルを超えて、私たちの日常や大切な思い出を一時的に断絶させてしまう出来事です。

しかし、今回ご紹介したように、Microsoftアカウントであればクラウド経由で復旧でき、ローカルアカウントであっても最終的には初期化やデータ救出という道が残されています。

私自身、これまで多くの「デジタルな最期」や、パスワードという壁に阻まれた人々を見てきました。

そこで得た教訓は、「準備は、残された人への最後の愛情である」ということです。

もし今回の危機を乗り越え、無事にデスクトップ画面を再び見ることができたなら、それはあなたにとっての新しいスタートです。

次はぜひ、パスワードを紙に書いて金庫に保管したり、パスワード管理アプリを導入したり、あるいは緊急時の連絡先を家族と共有したりといった、具体的な「デジタル終活」の一歩を踏み出してみてください。

【入門編】デジタル終活の基礎｜最初に知っておきたい考え方と3つのステップ

万が一の時に「あのとき設定しておいて良かった」と思えることが、あなた自身とあなたの大切な人を守ることにつながります。

あなたのデジタルライフが、このトラブルをきっかけに、より安全で後悔のないものへとアップデートされることを心から応援しています。

複雑な操作に自信がない場合は、決して無理をせず、専門の技術者に頼る勇気も持ってくださいね。

あなたのパソコンが、再び希望を映し出す道具として活躍し続けることを願っています。